{"id":2362,"date":"2026-09-24T13:15:20","date_gmt":"2026-09-24T13:15:20","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.vaulacrm.fi\/fi\/?page_id=2362"},"modified":"2026-10-19T20:16:35","modified_gmt":"2026-10-19T20:16:35","slug":"kayttoehdot","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dev.vaulacrm.fi\/sv\/anvandarvillkor\/","title":{"rendered":"Anv\u00e4ndarvillkor"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group is-style-default has-medium-font-size has-global-padding is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-66042007 wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Anv\u00e4ndarvillkor f\u00f6r Vaula CRM<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">G\u00e4ller fr\u00e5n och med den 24 september 2026<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Tj\u00e4nsteleverant\u00f6r och till\u00e4mpningsomr\u00e5de<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tj\u00e4nsten Vaula CRM tillhandah\u00e5lls av:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alvarius Oy \/ Vaula CRM<br>FO-nummer: 2529942-4<br>Bulevarden 46, 00120 Helsingfors, Finland<br>E-post: <a href=\"mailto:info@vaulacrm.fi\">info@vaulacrm.fi<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dessa anv\u00e4ndarvillkor g\u00e4ller best\u00e4llning och anv\u00e4ndning av tj\u00e4nsten Vaula CRM som tillhandah\u00e5lls av Alvarius Oy.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I dessa villkor avses med:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Tj\u00e4nsteleverant\u00f6ren<\/strong> Alvarius Oy.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Tj\u00e4nsten<\/strong> Vaula CRM och de funktioner och tj\u00e4nster som vid var tid ing\u00e5r i den.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Kunden<\/strong> ett f\u00f6retag, en organisation eller en annan n\u00e4ringsdrivande sammanslutning som best\u00e4ller eller anv\u00e4nder Tj\u00e4nsten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Anv\u00e4ndaren<\/strong> en fysisk person som Kunden har gett beh\u00f6righet att anv\u00e4nda Tj\u00e4nsten f\u00f6r Kundens r\u00e4kning.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tj\u00e4nsten \u00e4r avsedd f\u00f6r f\u00f6retag och organisationer och inte f\u00f6r konsumentbruk.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kunden godk\u00e4nner dessa villkor genom att best\u00e4lla Tj\u00e4nsten, p\u00e5b\u00f6rja en betald prenumeration eller anv\u00e4nda Tj\u00e4nsten. Den som best\u00e4ller Tj\u00e4nsten f\u00f6r Kundens r\u00e4kning m\u00e5ste ha beh\u00f6righet att ing\u00e5 avtalet f\u00f6r Kundens r\u00e4kning.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Beskrivning av Tj\u00e4nsten<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vaula CRM \u00e4r en webbl\u00e4sarbaserad CRM-tj\u00e4nst f\u00f6r f\u00f6rs\u00e4ljning och kundhantering.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tj\u00e4nsteleverant\u00f6ren utvecklar Tj\u00e4nsten kontinuerligt och kan l\u00e4gga till, \u00e4ndra eller ta bort funktioner. \u00c4ndringar som h\u00f6r till Tj\u00e4nstens normala utveckling utg\u00f6r i regel inte \u00e4ndringar av Kundens avtal.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Om en \u00e4ndring v\u00e4sentligt f\u00f6rs\u00e4mrar funktionaliteten i den Tj\u00e4nst som Kunden har tillg\u00e5ng till informerar Tj\u00e4nsteleverant\u00f6ren om \u00e4ndringen i rimlig tid i f\u00f6rv\u00e4g.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tj\u00e4nsteleverant\u00f6ren kan inf\u00f6ra nya funktioner, integrationer eller till\u00e4ggstj\u00e4nster antingen som en del av den befintliga prenumerationen eller som separat prissatta tj\u00e4nster. Ingen separat prissatt tj\u00e4nst debiteras utan Kundens godk\u00e4nnande.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Kostnadsfri provperiod<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tj\u00e4nsteleverant\u00f6ren kan erbjuda en kostnadsfri provperiod f\u00f6r Tj\u00e4nsten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Provperiodens l\u00e4ngd och eventuella s\u00e4rskilda villkor anges n\u00e4r provperioden inleds.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kunden kan avsluta provperioden utan kostnad under provperioden. En betald prenumeration uppst\u00e5r endast genom en best\u00e4llning som Kunden godk\u00e4nt eller genom en annan uttrycklig \u00f6verenskommelse om den avgiftsbelagda Tj\u00e4nsten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tj\u00e4nsteleverant\u00f6ren kan begr\u00e4nsa ett provkontos funktioner eller anv\u00e4ndning n\u00e4r det rimligen beh\u00f6vs f\u00f6r att f\u00f6rhindra missbruk.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Anv\u00e4ndarlicenser<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tj\u00e4nsten priss\u00e4tts i regel per anv\u00e4ndare om inget annat avtalats med Kunden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kunden kan k\u00f6pa det antal anv\u00e4ndarlicenser som beh\u00f6vs. En anv\u00e4ndarlicens \u00e4r avsedd f\u00f6r en Anv\u00e4ndare, men Kunden kan \u00f6verf\u00f6ra licensen till en annan person inom sin organisation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ytterligare licenser kan k\u00f6pas under en faktureringsperiod. Avgiften f\u00f6r en tillkommande licens kan ber\u00e4knas proportionellt utifr\u00e5n den \u00e5terst\u00e5ende faktureringsperioden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Om antalet licenser minskas tr\u00e4der \u00e4ndringen i kraft vid b\u00f6rjan av n\u00e4sta faktureringsperiod. Ingen \u00e5terbetalning g\u00f6rs f\u00f6r licenser som tas bort eller inte anv\u00e4nds under en p\u00e5g\u00e5ende faktureringsperiod.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kunden ansvarar f\u00f6r sina Anv\u00e4ndares agerande i Tj\u00e4nsten och f\u00f6r att de f\u00f6ljer dessa villkor.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Priser och fakturering<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Priset f\u00f6r Tj\u00e4nsten best\u00e4ms enligt den prislista som g\u00e4ller vid best\u00e4llningen, orderbekr\u00e4ftelsen eller en separat offert som avtalats med Kunden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Om inget annat anges \u00e4r priserna exklusive moms. Till\u00e4mplig moms och andra skatter eller myndighetsavgifter l\u00e4ggs till priset.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tj\u00e4nsten faktureras i f\u00f6rskott enligt den faktureringsperiod som Kunden valt, till exempel m\u00e5nadsvis eller \u00e5rsvis.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En betald prenumeration f\u00f6rnyas automatiskt f\u00f6r efterf\u00f6ljande faktureringsperioder tills den s\u00e4gs upp enligt dessa villkor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ett byte mellan m\u00e5nads- och \u00e5rsfakturering tr\u00e4der i kraft vid b\u00f6rjan av n\u00e4sta faktureringsperiod om inget annat avtalats.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Om Kunden betalar med faktura:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>skickas fakturorna elektroniskt till den faktureringsadress som Kunden angett<\/li>\n\n\n\n<li>\u00e4r betalningsvillkoret 14 dagar netto fr\u00e5n fakturadatum om inget annat avtalats<\/li>\n\n\n\n<li>kan f\u00f6rfallna belopp bel\u00e4ggas med lagstadgad dr\u00f6jsm\u00e5lsr\u00e4nta och indrivningskostnader som lagen till\u00e5ter.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kunden ansvarar f\u00f6r att faktureringsuppgifterna \u00e4r korrekta och aktuella.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. N\u00e4tbetalningar<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tj\u00e4nsten kan betalas med de elektroniska betalningsmetoder som Tj\u00e4nsteleverant\u00f6ren vid var tid erbjuder.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Om Kunden v\u00e4ljer en betalningsmetod f\u00f6r \u00e5terkommande betalningar ger Kunden tillst\u00e5nd att den g\u00e4llande prenumerationsavgiften debiteras automatiskt i b\u00f6rjan av varje ny faktureringsperiod tills prenumerationen upph\u00f6r.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Betalningarna f\u00f6rmedlas av Paytrail Oyj, FO-nummer 2122839-7. Paytrail verkar som betalningsinstitut och f\u00f6rmedlar betalningar fr\u00e5n Kunden till Tj\u00e4nsteleverant\u00f6ren. Paytrail kan visas som betalningsmottagare p\u00e5 Kundens bank- eller kortutdrag.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vid fr\u00e5gor eller reklamationer som g\u00e4ller Tj\u00e4nsten, prenumerationen, \u00e5terbetalning eller en debiterings riktighet ska Kunden i f\u00f6rsta hand kontakta Tj\u00e4nsteleverant\u00f6ren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Paytrail Oyj<br>FO-nummer: 2122839-7<br>Innova 2<br>Lutakonaukio 7<br>40100 Jyv\u00e4skyl\u00e4<br>Finland<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Pris\u00e4ndringar<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tj\u00e4nsteleverant\u00f6ren kan \u00e4ndra Tj\u00e4nstens priser.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Befintliga Kunder informeras om en pris\u00e4ndring som p\u00e5verkar deras prenumeration minst 60 dagar innan det nya priset tr\u00e4der i kraft.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Det nya priset till\u00e4mpas tidigast fr\u00e5n b\u00f6rjan av en ny faktureringsperiod efter att meddelandefristen l\u00f6pt ut.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Om Kunden inte godk\u00e4nner det nya priset kan Kunden s\u00e4ga upp prenumerationen innan det nya priset tr\u00e4der i kraft.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Kundens och Anv\u00e4ndarnas ansvar<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kunden ansvarar f\u00f6r att uppgifter som lagras eller behandlas via Tj\u00e4nsten \u00e4r korrekta och lagliga och f\u00f6r att Kunden har n\u00f6dv\u00e4ndiga r\u00e4ttigheter att behandla uppgifterna.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kunden och dess Anv\u00e4ndare ska anv\u00e4nda Tj\u00e4nsten lagenligt och i enlighet med dessa villkor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tj\u00e4nsten f\u00e5r inte anv\u00e4ndas f\u00f6r bland annat:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>olaglig verksamhet<\/li>\n\n\n\n<li>intr\u00e5ng i en annan persons eller organisations r\u00e4ttigheter<\/li>\n\n\n\n<li>spridning av skadlig programvara eller annat material som kan \u00e4ventyra Tj\u00e4nsten<\/li>\n\n\n\n<li>kringg\u00e5ende av s\u00e4kerhets\u00e5tg\u00e4rder, tekniska begr\u00e4nsningar eller \u00e5tkomstkontroller<\/li>\n\n\n\n<li>obefogat st\u00f6rande av Tj\u00e4nstens funktion.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kunden ansvarar f\u00f6r att anv\u00e4ndarnamn, l\u00f6senord och andra autentiseringsuppgifter skyddas p\u00e5 ett \u00e4ndam\u00e5lsenligt s\u00e4tt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kunden ska utan on\u00f6digt dr\u00f6jsm\u00e5l underr\u00e4tta Tj\u00e4nsteleverant\u00f6ren om Kunden f\u00e5r k\u00e4nnedom om obeh\u00f6rig anv\u00e4ndning eller en s\u00e4kerhetsincident som r\u00f6r Tj\u00e4nsten.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Integrationer och tredjepartstj\u00e4nster<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tj\u00e4nsten kan inneh\u00e5lla integrationer med tredjepartstj\u00e4nster eller m\u00f6jligg\u00f6ra \u00e5tkomst till och anv\u00e4ndning av Tj\u00e4nsten via externa system, API:er eller AI-tj\u00e4nster.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e4r Kunden aktiverar en integration eller ansluter Tj\u00e4nsten till en extern tj\u00e4nst ger Kunden Tj\u00e4nsteleverant\u00f6ren tillst\u00e5nd att \u00f6verf\u00f6ra de uppgifter som beh\u00f6vs f\u00f6r integrationen enligt Kundens valda inst\u00e4llningar och \u00e5tg\u00e4rder.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tredjepartstj\u00e4nster omfattas av respektive tredje parts egna anv\u00e4ndarvillkor, integritetspolicyer och andra till\u00e4mpliga villkor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tj\u00e4nsteleverant\u00f6ren ansvarar inte f\u00f6r tredjepartstj\u00e4nsters tillg\u00e4nglighet, funktion eller \u00e4ndringar eller f\u00f6r st\u00f6rningar som orsakas av dem, om inte till\u00e4mplig lag f\u00f6reskriver annat.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Immateriella r\u00e4ttigheter och Kunddata<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Programvaran Vaula CRM, dess k\u00e4llkod, struktur, gr\u00e4nssnitt, visuella utformning, dokumentation, varum\u00e4rken och andra immateriella r\u00e4ttigheter som h\u00f6r till Tj\u00e4nsten tillh\u00f6r Tj\u00e4nsteleverant\u00f6ren eller dess licensgivare.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Under avtalstiden f\u00e5r Kunden en begr\u00e4nsad, icke-exklusiv och icke-\u00f6verl\u00e5tbar r\u00e4tt att anv\u00e4nda Tj\u00e4nsten f\u00f6r sin egen aff\u00e4rsverksamhet i enlighet med dessa villkor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kunden beh\u00e5ller \u00e4gander\u00e4tten och andra r\u00e4ttigheter till de uppgifter som lagras i Tj\u00e4nsten, inklusive kund-, kontakt-, lead-, aff\u00e4rs- och anteckningsdata samt annat material som Kunden tillhandah\u00e5ller.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tj\u00e4nsteleverant\u00f6ren f\u00e5r behandla Kunddata i den utstr\u00e4ckning som beh\u00f6vs f\u00f6r att tillhandah\u00e5lla, underh\u00e5lla och skydda Tj\u00e4nsten samt utf\u00f6ra funktioner som Kunden beg\u00e4r.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kunddata s\u00e4ljs inte till tredje part.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Dataskydd och s\u00e4kerhet<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tj\u00e4nsteleverant\u00f6ren behandlar personuppgifter i enlighet med EU:s allm\u00e4nna dataskyddsf\u00f6rordning, till\u00e4mplig dataskyddslagstiftning och Tj\u00e4nsteleverant\u00f6rens integritetspolicy.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I den m\u00e5n Tj\u00e4nsteleverant\u00f6ren behandlar personuppgifter i Kunddata f\u00f6r Kundens r\u00e4kning \u00e4r Kunden i regel personuppgiftsansvarig och Tj\u00e4nsteleverant\u00f6ren personuppgiftsbitr\u00e4de.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00e5dan behandling regleras dessutom av Tj\u00e4nsteleverant\u00f6rens till\u00e4mpliga personuppgiftsbitr\u00e4desavtal (DPA), som ing\u00e5r i avtalet mellan Kunden och Tj\u00e4nsteleverant\u00f6ren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tj\u00e4nsteleverant\u00f6ren vidtar l\u00e4mpliga tekniska och organisatoriska \u00e5tg\u00e4rder f\u00f6r att skydda Tj\u00e4nsten och de uppgifter som behandlas genom den.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kunden ansvarar f\u00f6r att det finns en r\u00e4ttslig grund f\u00f6r att behandla och lagra de personuppgifter som Kunden f\u00f6r in i Tj\u00e4nsten och f\u00f6r att fullg\u00f6ra sina skyldigheter som personuppgiftsansvarig.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Tj\u00e4nstens tillg\u00e4nglighet och underh\u00e5ll<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tj\u00e4nsteleverant\u00f6ren str\u00e4var efter att h\u00e5lla Tj\u00e4nsten kontinuerligt tillg\u00e4nglig.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">M\u00e5let f\u00f6r Tj\u00e4nstens tillg\u00e4nglighet \u00e4r 99,5 % per m\u00e5nad. M\u00e5let utg\u00f6r inget bindande serviceniv\u00e5avtal om inte ett separat SLA har avtalats skriftligen med Kunden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tillf\u00e4lliga avbrott kan f\u00f6rekomma p\u00e5 grund av underh\u00e5ll, uppdateringar, s\u00e4kerhets\u00e5tg\u00e4rder, tekniska fel eller omst\u00e4ndigheter utanf\u00f6r Tj\u00e4nsteleverant\u00f6rens rimliga kontroll.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e4r det \u00e4r rimligen m\u00f6jligt planeras underh\u00e5ll s\u00e5 att st\u00f6rningarna f\u00f6r Kunderna blir s\u00e5 sm\u00e5 som m\u00f6jligt.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13. Ansvarsbegr\u00e4nsning<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tj\u00e4nsteleverant\u00f6ren ansvarar inte f\u00f6r indirekta skador eller f\u00f6ljdskador, inklusive utebliven vinst, int\u00e4kter eller aff\u00e4rsm\u00f6jligheter eller avbrott i verksamheten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tj\u00e4nsteleverant\u00f6ren ansvarar inte f\u00f6r f\u00f6rlust eller skada som beror p\u00e5:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Kundens eller en Anv\u00e4ndares handling eller f\u00f6rsummelse<\/li>\n\n\n\n<li>felaktiga eller ofullst\u00e4ndiga uppgifter som Kunden l\u00e4mnat<\/li>\n\n\n\n<li>tredjepartstj\u00e4nster, integrationer eller infrastruktur<\/li>\n\n\n\n<li>utrustning, programvara eller n\u00e4tanslutningar som Kunden anv\u00e4nder<\/li>\n\n\n\n<li>force majeure.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tj\u00e4nsteleverant\u00f6rens sammanlagda ansvar f\u00f6r direkta skador som uppst\u00e5r till f\u00f6ljd av Tj\u00e4nsten \u00e4r begr\u00e4nsat till de avgifter som Kunden betalat f\u00f6r Tj\u00e4nsten under de 12 m\u00e5nader som f\u00f6regick den h\u00e4ndelse som gav upphov till kravet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dessa begr\u00e4nsningar g\u00e4ller inte skada som orsakats upps\u00e5tligen eller av grov oaktsamhet eller n\u00e4r ansvaret enligt lag inte f\u00e5r begr\u00e4nsas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">14. Avtalstid och Kundens upps\u00e4gning<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ett avgiftsbelagt avtal g\u00e4ller tills vidare om ingen best\u00e4md avtalstid har avtalats i en orderbekr\u00e4ftelse, offert eller annan separat \u00f6verenskommelse.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kunden kan n\u00e4r som helst s\u00e4ga upp en l\u00f6pande prenumeration via Vaula CRM eller genom ett skriftligt meddelande till <a href=\"mailto:info@vaulacrm.fi\">info@vaulacrm.fi<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Upps\u00e4gningen tr\u00e4der i kraft vid slutet av den p\u00e5g\u00e5ende faktureringsperiod som redan betalats eller fakturerats. Kunden kan forts\u00e4tta anv\u00e4nda Tj\u00e4nsten till slutet av den perioden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Redan betalda eller fakturerade avgifter \u00e5terbetalas eller krediteras inte enbart f\u00f6r att Kunden slutar anv\u00e4nda Tj\u00e4nsten f\u00f6re faktureringsperiodens slut.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">15. Avst\u00e4ngning och h\u00e4vning<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Om en betalning \u00e4r mer \u00e4n 30 dagar f\u00f6rsenad f\u00e5r Tj\u00e4nsteleverant\u00f6ren, efter att ha skickat en betalningsp\u00e5minnelse, st\u00e4nga av Kundens \u00e5tkomst till Tj\u00e4nsten tills alla f\u00f6rfallna belopp har betalats.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tj\u00e4nsteleverant\u00f6ren f\u00e5r h\u00e4va avtalet med omedelbar verkan om:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Kunden v\u00e4sentligt bryter mot dessa villkor och inte r\u00e4ttar till \u00f6vertr\u00e4delsen inom 14 dagar efter ett skriftligt meddelande<\/li>\n\n\n\n<li>Kunden anv\u00e4nder Tj\u00e4nsten f\u00f6r olagliga \u00e4ndam\u00e5l<\/li>\n\n\n\n<li>Kundens anv\u00e4ndning medf\u00f6r en v\u00e4sentlig s\u00e4kerhets- eller driftsrisk f\u00f6r Tj\u00e4nsten eller andra kunder och situationen inte rimligen kan l\u00f6sas med mindre ingripande \u00e5tg\u00e4rder<\/li>\n\n\n\n<li>en betalning \u00e4r mer \u00e4n 60 dagar f\u00f6rsenad.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tj\u00e4nsteleverant\u00f6ren f\u00e5r ocks\u00e5 s\u00e4ga upp ett avtal som g\u00e4ller tills vidare utan s\u00e4rskild orsak med 90 dagars skriftlig upps\u00e4gningstid.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">16. Export och radering av uppgifter<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Under avtalstiden kan Kunden exportera Kunddata i de maskinl\u00e4sbara format som Tj\u00e4nsten tillhandah\u00e5ller, till exempel CSV.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e4r avtalet upph\u00f6r ansvarar Kunden f\u00f6r att exportera de uppgifter som Kunden vill beh\u00e5lla innan \u00e5tkomsten till Tj\u00e4nsten upph\u00f6r.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">P\u00e5 sk\u00e4lig beg\u00e4ran kan Tj\u00e4nsteleverant\u00f6ren ocks\u00e5 hj\u00e4lpa Kunden att exportera uppgifterna f\u00f6re radering.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uppgifter i Kundens aktiva tj\u00e4nstemilj\u00f6 raderas i regel inom 30 dagar efter att \u00e5tkomsten upph\u00f6rt, om inte l\u00e4ngre lagring kr\u00e4vs enligt lag, s\u00e4kerhetskrav eller tekniska s\u00e4kerhetskopieringsprocesser.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uppgifter som finns kvar i s\u00e4kerhetskopior raderas enligt den normala rotationsprocessen f\u00f6r s\u00e4kerhetskopior och anv\u00e4nds inte f\u00f6r andra \u00e4ndam\u00e5l.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Efter att uppgifter har raderats \u00e4r Tj\u00e4nsteleverant\u00f6ren inte skyldig att \u00e5terst\u00e4lla dem.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">17. Nedl\u00e4ggning av Tj\u00e4nsten<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Om Tj\u00e4nsteleverant\u00f6ren beslutar att l\u00e4gga ned Vaula CRM helt meddelas Kunderna minst 90 dagar i f\u00f6rv\u00e4g, om inte omedelbar nedl\u00e4ggning kr\u00e4vs enligt lag, av en myndighet, p\u00e5 grund av force majeure eller en annan omst\u00e4ndighet utanf\u00f6r Tj\u00e4nsteleverant\u00f6rens rimliga kontroll.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Under meddelandefristen f\u00e5r Kunderna m\u00f6jlighet att exportera sina uppgifter fr\u00e5n Tj\u00e4nsten i ett maskinl\u00e4sbart format.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">18. \u00c4ndringar av dessa villkor<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tj\u00e4nsteleverant\u00f6ren f\u00e5r \u00e4ndra dessa villkor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c4ndringar som v\u00e4sentligt p\u00e5verkar Kundens r\u00e4ttigheter eller skyldigheter meddelas via e-post eller i Tj\u00e4nsten minst 30 dagar innan de tr\u00e4der i kraft.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Om Kunden inte godk\u00e4nner en v\u00e4sentlig \u00e4ndring kan Kunden s\u00e4ga upp sin prenumeration innan \u00e4ndringen tr\u00e4der i kraft.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fortsatt anv\u00e4ndning av Tj\u00e4nsten efter att \u00e4ndringen tr\u00e4tt i kraft inneb\u00e4r att de \u00e4ndrade villkoren godk\u00e4nns.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mindre, tekniska eller lagstadgade \u00e4ndringar kan g\u00f6ras utan f\u00f6rhandsmeddelande om de inte v\u00e4sentligt f\u00f6rs\u00e4mrar Kundens r\u00e4ttigheter.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">19. Force majeure<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tj\u00e4nsteleverant\u00f6ren ansvarar inte f\u00f6r att skyldigheter inte fullg\u00f6rs eller fullg\u00f6rs f\u00f6r sent i den utstr\u00e4ckning detta beror p\u00e5 omst\u00e4ndigheter utanf\u00f6r Tj\u00e4nsteleverant\u00f6rens rimliga kontroll.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00e5dana omst\u00e4ndigheter kan vara omfattande telekommunikations- eller elavbrott, cyberattacker, myndighetsbeslut, strids\u00e5tg\u00e4rder, krig, naturkatastrofer eller v\u00e4sentliga st\u00f6rningar i tredjepartsinfrastruktur som kr\u00e4vs f\u00f6r Tj\u00e4nsten.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">20. \u00d6verl\u00e5telse<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kunden f\u00e5r inte \u00f6verl\u00e5ta avtalet till tredje part utan Tj\u00e4nsteleverant\u00f6rens skriftliga f\u00f6rhandssamtycke.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tj\u00e4nsteleverant\u00f6ren f\u00e5r \u00f6verl\u00e5ta avtalet till ett n\u00e4rst\u00e5ende bolag eller till en part som f\u00f6rv\u00e4rvar verksamheten, Tj\u00e4nsten eller en v\u00e4sentlig del av dessa, f\u00f6rutsatt att \u00f6verl\u00e5telsen inte v\u00e4sentligt f\u00f6rs\u00e4mrar Kundens r\u00e4ttigheter.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">21. Till\u00e4mplig lag och tvistl\u00f6sning<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dessa villkor och avtalet om Tj\u00e4nsten regleras av finsk lag.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Parterna str\u00e4var i f\u00f6rsta hand efter att l\u00f6sa tvister genom f\u00f6rhandlingar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Om en uppg\u00f6relse i godo inte kan n\u00e5s avg\u00f6rs tvister av Helsingfors tingsr\u00e4tt som f\u00f6rsta instans.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">22. Kontaktuppgifter<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vid fr\u00e5gor om dessa villkor eller Tj\u00e4nsten:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alvarius Oy \/ Vaula CRM<br>FO-nummer: 2529942-4<br>Bulevarden 46<br>00120 Helsingfors<br>Finland<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E-post: <a href=\"mailto:info@vaulacrm.fi\">info@vaulacrm.fi<\/a><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Anv\u00e4ndarvillkor f\u00f6r Vaula CRM G\u00e4ller fr\u00e5n och med den 24 september 2026 1. Tj\u00e4nsteleverant\u00f6r och till\u00e4mpningsomr\u00e5de Tj\u00e4nsten Vaula CRM tillhandah\u00e5lls av: Alvarius Oy \/ Vaula CRMFO-nummer: 2529942-4Bulevarden 46, 00120 Helsingfors, FinlandE-post: info@vaulacrm.fi Dessa anv\u00e4ndarvillkor g\u00e4ller best\u00e4llning och anv\u00e4ndning av tj\u00e4nsten Vaula CRM som tillhandah\u00e5lls av Alvarius Oy. I dessa villkor avses med: Tj\u00e4nsteleverant\u00f6ren Alvarius Oy. [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-2362","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Anv\u00e4ndarvillkor<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"sv_SE\" \/>\n<meta property=\"og:locale:alternate\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:locale:alternate\" content=\"fi\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Anv\u00e4ndarvillkor\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Anv\u00e4ndarvillkor f\u00f6r Vaula CRM G\u00e4ller fr\u00e5n och med den 24 september 2026 1. Tj\u00e4nsteleverant\u00f6r och till\u00e4mpningsomr\u00e5de Tj\u00e4nsten Vaula CRM tillhandah\u00e5lls av: Alvarius Oy \/ Vaula CRMFO-nummer: 2529942-4Bulevarden 46, 00120 Helsingfors, FinlandE-post: info@vaulacrm.fi Dessa anv\u00e4ndarvillkor g\u00e4ller best\u00e4llning och anv\u00e4ndning av tj\u00e4nsten Vaula CRM som tillhandah\u00e5lls av Alvarius Oy. I dessa villkor avses med: Tj\u00e4nsteleverant\u00f6ren Alvarius Oy. [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/dev.vaulacrm.fi\/sv\/anvandarvillkor\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Vaula CRM\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-10-19T20:16:35+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"10 minuter\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/dev.vaulacrm.fi\\\/fi\\\/kayttoehdot\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/dev.vaulacrm.fi\\\/fi\\\/kayttoehdot\\\/\",\"name\":\"Anv\u00e4ndarvillkor\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/dev.vaulacrm.fi\\\/fi\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2026-09-24T13:15:20+00:00\",\"dateModified\":\"2026-10-19T20:16:35+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/dev.vaulacrm.fi\\\/fi\\\/kayttoehdot\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"sv-SE\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/dev.vaulacrm.fi\\\/fi\\\/kayttoehdot\\\/\"]}],\"description\":\"\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/dev.vaulacrm.fi\\\/fi\\\/kayttoehdot\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/dev.vaulacrm.fi\\\/fi\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"K\u00e4ytt\u00f6ehdot\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/dev.vaulacrm.fi\\\/fi\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/dev.vaulacrm.fi\\\/fi\\\/\",\"name\":\"Vaula CRM\",\"description\":\"En s\u00e4ljpipeline som flyter utan motst\u00e5nd.\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/dev.vaulacrm.fi\\\/fi\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"sv-SE\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Anv\u00e4ndarvillkor","robots":{"index":"noindex","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"og_locale":"sv_SE","og_type":"article","og_title":"[:fi]K\u00e4ytt\u00f6ehdot[:sv]Anv\u00e4ndarvillkor[:] - Vaula CRM","og_description":"Anv\u00e4ndarvillkor f\u00f6r Vaula CRM G\u00e4ller fr\u00e5n och med den 24 september 2026 1. Tj\u00e4nsteleverant\u00f6r och till\u00e4mpningsomr\u00e5de Tj\u00e4nsten Vaula CRM tillhandah\u00e5lls av: Alvarius Oy \/ Vaula CRMFO-nummer: 2529942-4Bulevarden 46, 00120 Helsingfors, FinlandE-post: info@vaulacrm.fi Dessa anv\u00e4ndarvillkor g\u00e4ller best\u00e4llning och anv\u00e4ndning av tj\u00e4nsten Vaula CRM som tillhandah\u00e5lls av Alvarius Oy. I dessa villkor avses med: Tj\u00e4nsteleverant\u00f6ren Alvarius Oy. [&hellip;]","og_url":"https:\/\/dev.vaulacrm.fi\/sv\/anvandarvillkor\/","og_site_name":"Vaula CRM","article_modified_time":"2026-10-19T20:16:35+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"10 minuter"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/dev.vaulacrm.fi\/fi\/kayttoehdot\/","url":"https:\/\/dev.vaulacrm.fi\/fi\/kayttoehdot\/","name":"Anv\u00e4ndarvillkor","isPartOf":{"@id":"https:\/\/dev.vaulacrm.fi\/fi\/#website"},"datePublished":"2026-09-24T13:15:20+00:00","dateModified":"2026-10-19T20:16:35+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/dev.vaulacrm.fi\/fi\/kayttoehdot\/#breadcrumb"},"inLanguage":"sv-SE","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/dev.vaulacrm.fi\/fi\/kayttoehdot\/"]}],"description":""},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/dev.vaulacrm.fi\/fi\/kayttoehdot\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/dev.vaulacrm.fi\/fi\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"K\u00e4ytt\u00f6ehdot"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/dev.vaulacrm.fi\/fi\/#website","url":"https:\/\/dev.vaulacrm.fi\/fi\/","name":"Vaula CRM","description":"En s\u00e4ljpipeline som flyter utan motst\u00e5nd.","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/dev.vaulacrm.fi\/fi\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"sv-SE"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev.vaulacrm.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2362","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev.vaulacrm.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev.vaulacrm.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.vaulacrm.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.vaulacrm.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2362"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/dev.vaulacrm.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2362\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2412,"href":"https:\/\/dev.vaulacrm.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2362\/revisions\/2412"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev.vaulacrm.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2362"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}