1. Parter

Dessa användarvillkor reglerar tjänsten Vaula CRM som tillhandahålls av Alvarius Oy (FO-nummer 2529942-4, Bulevarden 46, 00120 Helsingfors, Finland) (”Tjänsteleverantören”).

Den organisation eller person som använder tjänsten (”Användaren”) godkänner villkoren genom att registrera sig eller använda tjänsten. Användning av tjänsten innebär att dessa villkor godkänns.

2. Beskrivning av tjänsten

Vaula CRM är ett webbläsarbaserat CRM för B2B-försäljning. Alla funktioner som ingår i den aktuella prissättningen finns tillgängliga utan separata tilläggspaket.

Tjänsteleverantören utvecklar tjänsten kontinuerligt. Nya funktioner kan läggas till och befintliga ändras. Användarna informeras om betydande ändringar via e-post eller i tjänsten minst 30 dagar i förväg. Fortsatt användning av tjänsten efter ett ändringsmeddelande innebär att ändringarna godkänns.

3. Avgifter och betalning

Avgiften för tjänsten följer den gällande prislistan som finns på vaulacrm.fi.

Fakturering sker i förskott enligt vald faktureringsperiod (månad eller år).

Dröjsmålsränta debiteras enligt räntelagen.

Om en prenumeration sägs upp under en pågående period återbetalas inte den redan betalda perioden. Användaren behåller tillgången till tjänsten fram till faktureringsperiodens slut.

4. Immateriella rättigheter och äganderätt till data

Programvaran Vaula CRM, dess struktur, utseende och alla tillhörande immateriella rättigheter tillhör Alvarius Oy.

Användaren äger alla uppgifter som hen för in i tjänsten (kunddata, leads, anteckningar osv.). Tjänsteleverantören använder inte Användarens data för andra ändamål än det tekniska tillhandahållandet av tjänsten.

När avtalet upphör levererar Tjänsteleverantören på begäran Användarens data i ett maskinläsbart format (CSV eller motsvarande) före radering.

5. Användarens ansvar

• Användaren ansvarar för att de uppgifter som förs in är korrekta och lagliga.
• Användaren förbinder sig att använda tjänsten endast för lagliga ändamål.
• Användaren ansvarar för att inloggningsuppgifterna förvaras och används på ett ändamålsenligt sätt.
• Användaren ska utan dröjsmål underrätta Tjänsteleverantören vid upptäckt av obehörig åtkomst eller en säkerhetsincident.

6. Tjänsteleverantörens ansvar och servicenivå

Tjänsteleverantören strävar efter hög tillgänglighet för tjänsten. Målet är 99,5 % tillgänglighet per månad. Detta är inget bindande SLA, utan ett mål för tjänstens utformning.

Tjänsteleverantören ansvarar inte för:

• Indirekta skador eller utebliven vinst
• Förlust av data som orsakas av Användarens agerande eller tredje part
• Tjänsteavbrott som orsakas av force majeure eller tredjepartsinfrastruktur (t.ex. en molnleverantör)

Tjänsteleverantören ansvarar för skador som orsakats uppsåtligen eller av grov oaktsamhet.

7. Dataskydd och säkerhet

Personuppgifter behandlas enligt den separata integritetspolicy som finns på vaulacrm.fi.

Tjänsteleverantören vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder i enlighet med EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR) och tillämplig lagstiftning.

8. Ändringar av villkoren

Tjänsteleverantören förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor. Användarna informeras om betydande ändringar via e-post eller i tjänsten minst 30 dagar innan de träder i kraft.

Om Användaren inte godkänner de ändrade villkoren kan prenumerationen sägas upp utan extra avgifter innan ändringarna träder i kraft. Fortsatt användning efter ikraftträdandet innebär att de nya villkoren godkänns.

9. Avtalstid och upphörande

Avtalet gäller tills vidare och börjar när tjänsten aktiveras.

Användaren kan när som helst säga upp tjänsten med 30 dagars uppsägningstid. Uppsägningen ska skickas skriftligen till info@vaulacrm.fi.

Tjänsteleverantören får häva avtalet med omedelbar verkan om:

• Användaren väsentligt bryter mot dessa villkor och inte rättar till överträdelsen inom 14 dagar efter ett skriftligt meddelande
• Användaren använder tjänsten för olagliga ändamål
• Betalningen är mer än 60 dagar försenad

10. Nedläggning av tjänsten

Om Alvarius Oy beslutar att lägga ned Vaula CRM informeras användarna minst 90 dagar i förväg.

Under meddelandefristen får Användarna möjlighet att exportera sina uppgifter i ett maskinläsbart format. Tjänsteleverantören hjälper vid behov till med dataöverföringen.

11. Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor regleras av finsk lag.

Eventuella tvister löses i första hand genom förhandlingar mellan parterna. Om förhandlingarna inte leder till en lösning avgörs tvisten av Helsingfors tingsrätt.

12. Kontakt

Vid frågor om dessa villkor, kontakta:

Alvarius Oy / Vaula CRM

E-post: info@vaulacrm.fi

Bulevarden 46, 00120 Helsingfors, Finland

Gäller från: 21.5.2026