Prenumerations- och faktureringsvillkor

Tjänsteleverantören

Alvarius Oy

FO-nummer: 2529942-4

Adress: Bulevarden 46, 00120 Helsingfors, Finland

E-post: info@vaulacrm.fi

1. Prenumerationsmodell och priser

Vaula CRM erbjuds med licens per användare. Alla funktioner ingår i priset utan separata tilläggspaket.

Licens	Pris	Månadskostnad	Observera
Månadslicens	29 EUR / användare / månad	29 EUR / månad	Faktureras månadsvis
Årslicens	300 EUR / användare / år	25 EUR / månad	14 % besparing jämfört med månadslicens

Alla priser är exklusive moms (moms 0 %). Tillämplig moms läggs till fakturorna.

2. Licenshantering

Kundorganisationen kan köpa valfritt antal licenser.
Licenser är personliga men kan överföras till en ny användare inom organisationen via Vaula CRM:s användarinställningar.
Köpta licenser återbetalas inte om antalet användare minskar under en faktureringsperiod.
Ytterligare licenser kan köpas när som helst. Licensavgiften beräknas proportionellt för den återstående faktureringsperioden.

3. Ändring av prenumeration och faktureringsperiod

Det går att byta mellan månads- och årsfakturering.
Ändringar i faktureringen eller antalet licenser träder i kraft vid början av nästa faktureringsperiod.
Fakturering sker i förskott enligt vald faktureringsperiod (månad eller år).

4. Prisändringar

Tjänsteleverantören förbehåller sig rätten att ändra priserna. Befintliga kunder informeras om prisändringar via e-post minst 60 dagar innan de träder i kraft.

Om Användaren inte godkänner de nya priserna kan prenumerationen sägas upp utan extra avgifter innan prisändringen träder i kraft.

5. Uppsägning

Prenumerationen kan sägas upp via Vaula CRM-applikationen eller genom att kontakta info@vaulacrm.fi.
Uppsägningen träder i kraft vid slutet av den pågående faktureringsperioden. Kunden behåller tillgången till Tjänsten till slutet av perioden.
Redan betalda prenumerationsavgifter eller faktureringsperioder återbetalas inte om prenumerationen sägs upp under en pågående period.
Den kostnadsfria provperioden kan avslutas när som helst under provperioden utan kostnad.
Tjänsteleverantören skickar en påminnelse via e-post till Kunden 14 dagar innan tillgången till Tjänsten upphör och Kundens data raderas.
Kunden kan exportera sina uppgifter i ett maskinläsbart format (CSV eller motsvarande) innan tillgången till Tjänsten upphör.
Efter att tillgången till Tjänsten upphört raderas Kundens miljö och alla uppgifter i den inom 30 dagar. Raderade uppgifter kan inte återställas.

6. Betalning, fakturering och leverans av Tjänsten

Vaula CRM är en SaaS-tjänst som levereras elektroniskt. Leveransen av Tjänsten påbörjas efter beställningen. Tjänsteleverantören kontaktar Kunden inom 24 timmar och lämnar elektroniskt de uppgifter som behövs för att få tillgång till och börja använda Tjänsten. Inga separata leveransavgifter tas ut.

Tillgängliga betalningsmetoder visas under betalningsprocessen. Nätbetalningar förmedlas av Paytrail Oyj, som fungerar som betaltjänstleverantör.

Om Kunden betalar Tjänsten med faktura:

skickas fakturorna elektroniskt till den faktureringsadress som Kunden angett
är betalningsvillkoret 14 dagar netto från fakturadatum
debiteras lagstadgad dröjsmålsränta på försenade betalningar
skickas en betalningspåminnelse för obetalda fakturor. Om en betalning är mer än 30 dagar försenad förbehåller sig Tjänsteleverantören rätten att stänga av åtkomsten till Tjänsten tills betalningen har kommit in.

Betaltjänstleverantör

Betaltjänstleverantör

Paytrail Oyj fungerar som förmedlande betaltjänstleverantör och är ett auktoriserat betalningsinstitut. Paytrail Oyj visas som mottagare på ditt bank- eller kreditkortsutdrag. Paytrail Oyj förmedlar betalningen till säljaren. Vid reklamationer, kontakta webbplatsen där betalningen gjordes.

Paytrail Oyj
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
FO-nummer 2122839-7
paytrail.com/en/consumer/information-about-paying

7. Tillämplig lag och tvister

Dessa prenumerationsvillkor regleras av finsk lag.

Eventuella tvister löses i första hand genom förhandlingar mellan parterna. Om förhandlingarna inte leder till en lösning avgörs tvisten av Helsingfors tingsrätt.

8. Avtalstid och upphörande

Avtalet gäller tills vidare och börjar när Tjänsten tas i bruk.

Kunden kan när som helst säga upp Tjänsten via Vaula CRM-applikationen eller genom ett skriftligt meddelande till info@vaulacrm.fi. Uppsägningen träder i kraft vid slutet av den pågående faktureringsperioden och Kunden behåller tillgången till Tjänsten till slutet av perioden.

Tjänsteleverantören får häva Avtalet med omedelbar verkan om:

Kunden väsentligt bryter mot dessa villkor och inte rättar till överträdelsen inom 14 dagar efter att ha fått ett skriftligt meddelande
Kunden använder Tjänsten för olagliga ändamål
en betalning är mer än 60 dagar försenad.

Gäller från: 21.5.2026